Chính sách vận chuyển & Giao nhận

1. Phạm vi & Phương thức giao hàng

• Khu vực Hà Nội: Giao hàng hỏa tốc trong ngày hoặc theo lịch hẹn của khách hàng qua các dịch vụ vận chuyển uy tín (GrabExpress, Ahamove, Lalamove,...). Đặc biệt hỗ trợ vận chuyển an toàn cho các dòng sản phẩm nhạy cảm như Terrarium, Tiểu cảnh, Cây hoa.

• Các tỉnh thành khác: Giao qua đơn vị chuyển phát nhanh (Viettel Post, GNTK,...). Đối với cây cảnh tươi, tùy theo quãng đường và loại cây, Zerõ Garden sẽ tư vấn phương án bọc gói đặc biệt hoặc gửi xe khách để đảm bảo cây đến nơi an toàn nhất.

2. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính theo cước thực tế của đơn vị giao hàng hoặc dựa trên khoảng cách địa lý.

• Nhân viên Zerõ Garden sẽ báo cụ thể phí ship cho quý khách trước khi xác nhận gửi hàng.

3. Thời gian nhận hàng

• Nội thành Hà Nội: Nhận hàng trong vòng 1 - 4 giờ kể từ khi chốt đơn (hoặc theo khung giờ hẹn trước).

• Các tỉnh khác: Từ 2 - 4 ngày tùy khu vực.

4. Quy cách đóng gói & Kiểm tra hàng (Đồng kiểm)

• Mỗi sản phẩm cây xanh, chậu cây hay phụ kiện đều được Zerõ Garden chèn lót cẩn thận, bọc chống sốc cẩn thận để hạn chế tối đa va đập.

• Khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ tình trạng cây/chậu trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.